我没享受到供热谁来给退费-【新闻】

“我没享受到供热，谁来给退费？”

去年，市民于先生缴纳了热费，但没有居住，今年发现回水管压根没有通开

11月5日上午,吉祥花园2号楼1单元居民于先生向本报反映,他家是去年回迁的,交了热费后一直没有居住。今年9月份入住,却发现自家的供热管道不热,一查原来是供热回水管接头处没通开,形成了一个堵头。这表示他家去年根本没有享受到供热,他想讨回去年和今年的部分热费。

当天上午,记者在楼道看到于先生家的回水管已经断开,用手指触摸回水管接头处,发现没有通开,有一个堵头。于先生说,他是从亲戚手中购买的回迁房。2009年该小区竣工,亲戚交了取暖费后一直没有居住。今年9月,他和妻子搬了进去,然后交了取暖费。11月2日,他感觉家中很冷,就摸了摸走廊内的供热上水管和回水管,结果拔拔凉。他找到新华供热公司建卫供热经营公司的工作人员进行检查,工作人员到他家后放了跑风,但还是不热。3日,工作人员再来检查说是回水管有问题,让他找开发商。4日,经开发单位的水暖工检测,原来是回水管接头处没有通开。对此,于先生要求开发单位将此事处理好,恢复正常供热。另外,供热单位应返还他家80%的热费,按供热报停处理。

建卫供热经营公司郭经理表示,楼房在竣工后两年内的所有设施由开发商负责,针对于先生家的情况,他们可以帮助处理,恢复正常供热。而热费问题,需要开发商、供热单位和于先生三家一起协商解决。

负责吉祥花园的亿丰水暖安装公司负责人表示,于先生家出现这种情况很正常,属于回水管分头处焊点不通,该小区好几户居民家都出现了这种情况,但都解决了。去年开栓供热时,要求居民家中留人调试,发现问题他们就能及时处理。但于先生家交了热费后,一直没有住人,所以今年才发现这种情况,责任不在于他们。

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