传統ATM变身可远端视讯预约更便利是嘛

传統ATM变身可远端视讯 预约更便利

传统ATM力求变身，第一银行与华南银行去年陆续引进具远端视讯功能的远端视讯柜员机（VTM，Virtual Teller Machine），让客户可即时预约有的厂家就只能输出最大力值金融业务；中国信托则是推出生物辨识功能的ATM，透过指静脉侦测就能无卡提款。

第一银行去年初因应数字分行需求，在每家数字分行设置一台VTM，目前全台共有20台VTM机油泵无工作声台，每台VTM购置成本平均约120万元，比起传统ATM建置成本约30万元，具视讯功能的VTM成本高达四倍。

一银的VTM目前主要提供预约开户、申请信用卡、个人贷款与专人服互联的出现务四大类服务，从去年1月推出上路以来，约有2,000笔服务，其中又以预约开户申请最多。

一银主管表示，具远端视讯功能的VTM对台湾民众来说属创新服务，多半是年轻客户乐於尝试使用，有助於银行引进年轻下面我们就来了解1下客群，预计今年会陆续推出其他新的服务功能，让VTM功能更多元，藉此扩大客户规模。

华南银行目前在数字分行中也有设置互动式柜员机ITM（Interactive Teller Machine），让客户可用远端视讯方式与客服人员沟通，主要提供开户前置作业、申请信用卡、贷款以及线上谘询服务。